Biblio-hjälp

Här rekommenderar vi några  åtgärder som kan hjälpa dig komma igång med appen Biblio

Problem

• Jag kan inte ladda ner appen Biblio
• Det går inte att logga in
• Jag har inget kort, bara personnummer. hur loggar jag in?
• Jag hittar inte Växjö bibliotek i listan bland bibliotek
• Jag kan inte använda Biblio, till exempel finns ingen sökruta
• Jag får felmeddelandet "Lånet kunde inte slutföras". Vad är fel?
• Det är problem med att ladda ner eller att lyssna på ljudboken offline

 

Lösningar

Jag kan inte ladda ner appen Biblio

Se till att ha den senaste versionen av iOS eller Android installerad. Om du har en äldre apparat som inte kan installera en nyare version av operativsystemen så kan du tyvärr inte heller installera och använda Biblio. Biblio kräver Android 5.0 eller senare versioner. Biblio är kompatibel med iPhone 5S och nyare modeller. Biblio är inte kompatibel med iPhone 5C. Om du inte kan använda Biblio rekommenderar vi att du provar att lyssna direkt på bibliotekets webbsida. Välj Låna: Lyssna i dator som alternativ vid den e-ljudbok du vill låna, inte det rekommenderade Android eller iPhone. När lånet är registrerat ändras texten på knappen till Öppna: Lyssna i dator. Klicka på denna knapp så öppnas boken automatiskt i en ljudboksspelare i din webbläsare.

Överst på sidan

Det går inte att inte logga in

- Är personnumret eller lånekortsnumret inskrivet i rätt format? Personnummer ska skrivas så här: ååmmddxxxx, det vill säga utan sekelsiffror eller bindestreck. Lånekortsnumret måste skrivas i en enda serie, utan mellanslag.

- Hur många appar har du öppna just nu i din mobil eller surplatta? Du vet väl att om du öppnar en app och sedan går ur den så är den fortfarande aktiv i bakgrunden? Om du har mängder av appar som ligger öppna i bakgrunden så påverkar det din apparats prestanda negativt. Detta påverkar hur Biblio och alla dina andra appar fungerar.

• Så här stänger du ner appar på iPhone/iPad:

https://support.apple.com/sv-se/HT201330

• Så här stänger du ner appar på en Android-enhet:

https://pcforalla.idg.se/2.1054/1.566795/sa-gor-du-nar-din-smartphone-brakar-med-dig

- Är det rätt app som du laddat ner från App Store eller Google Play? Det finns andra appar av olika slag som heter Biblio. Så här ser bibliotekets Biblio-app ut:

Överst på sidan

Jag har inget kort, bara personnummer. Hur loggar jag in?

Ditt personnummer fungerar alltid som ditt lånekortsnummer hos Växjö bibliotek. Där det i Biblio står "Kort" vid inloggningen kan du alltid välja att skriva in ditt personnummer istället för kortnumret. Personnummer ska skrivas så här: ååmmddxxxx, det vill säga utan sekelsiffror eller bindestreck. Lånekortsnumret måste skrivas i en enda serie, utan mellanslag.

Överst på sidan

Jag hittar inte Växjö i listan bland bibliotek

Har du valt Växjö Bibliotek som ditt bibliotek? Du måste klicka i rutan under rubriken Bibliotek och i listan välja Växjö Bibliotek. Växjö Bibliotek listas under V som i Växjö Bibliotek, inte under B.

Överst på sidan

Jag kan inte använda Biblio, till exempel finns ingen sökruta

Se till att ha den senaste versionen av iOS eller Android installerad. Om du har en äldre apparat som inte kan installera en nyare version av operativsystemen så kan du tyvärr inte heller installera och använda Biblio. Biblio kräver Android 5.0 eller senare versioner. Biblio är kompatibel med iPhone 5S och nyare modeller. Biblio är inte kompatibel med iPhone 5C.
Om du inte kan använda Biblio rekommenderar vi att du provar att lyssna direkt på bibliotekets webbsida. Välj Låna: Lyssna i dator som alternativ vid den e-ljudbok du vill låna, inte det rekommenderade Android eller iPhone. När lånet är registrerat ändras texten på knappen till Öppna: Lyssna i dator. Klicka på denna knapp så öppnas boken automatiskt i en ljudboksspelare i din webbläsare.

Överst på sidan

Jag får felmeddelandet ”Lånet kunde inte slutföras”. Vad är fel?

- Om du har en skuld på 200 kronor eller mer kan du inte låna e-ljudböcker i Biblio. Du får då felmeddelandet ”Lånet kunde inte slutföras”. När du har betalat så att din skuld är under 200 kronor kan du låna igen.
Du kan se om du har en skuld och betala den direkt i Mina sidor på https://bibliotek.vaxjo.se/web/arena.

- Tyvärr visas i appen Biblio e-ljudböcker som inte finns tillgängliga för biblioteken att köpa in och låna ut. Förlaget tillåter helt enkelt inte bibliotekslån av dessa e-ljudböcker. Om du söker fram och försöker låna en sådan e-ljudbok så får du felmeddelandet ”Lånet kunde inte slutföras”.
Om du får felmeddelandet ”Lånet kunde inte genomföras” när du försöker låna en e-ljudbok i Biblio, så går du in på vår webbsida https://bibliotek.vaxjo.se/web/arena och söker där på titeln och dess författare. Finns titeln inte tillgänglig som medietyp E-ljudbok så kan den inte heller lånas i Biblio.

Överst på sidan

Det är problem med att ladda ner eller att lyssna på ljudboken offline

- Har du den senaste versionen av Biblio installerad? Det kommer nya uppdateringar regelbundet. En del har inställningen automatisk uppdatering, men om du inte har gjort denna inställning så måste du själv göra uppdateringen. Gå in i App Store eller Google Play och sök fram Biblio för att se om uppdatering finns. Installera i så fall uppdateringen manuellt.

- Vid nerladdning för att lyssna offline i Biblio ska alltid en ljudbok i taget laddas ner, inte flera samtidigt. Under nerladdningen rekommenderas att mobilen/surfplattan inte används till andra saker under tiden nerladdningen pågår. Lämna Biblio öppet och vänta på att nerladdningen är slutförd.
Nerladdningen av ljudböcker i Biblio är långsam. Det kan ta 15-20 minuter att ladda ner en ljudbok.
Prova att slå på flygplansläge i telefonen eller surfplattan efter nerladdning av en ljudbok. Det stänger av all internetanvändning. Om du har följt dessa steg så ska det inte vara några problem att lyssna offline.

Överst på sidan